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Impossible de lancer un nettoyage cuve

Bonjour,

je suis dans l'incapacité de lancer le nettoyage cuve demandé tous les 30 lavages, ni depuis l'application (la touche est grisée je ne peux pas cliquer dessus) ni depuis le panneau de contrôle de la touche ( j'appuie 3 secondes mais rien ne se passe). Auriez vous une idée de ce qui se passe et comment y remédier.

Merci beaucoup